Notre éthique

Quand un établissement accepte votre parent, nous ne touchons pas d'argent. Zéro. Ni à la signature, ni à l'entrée effective, ni de la part de l'établissement, ni de la part de votre famille.

Notre modèle économique : les établissements paient pour recevoir une demande qualifiée (90 à 180 € selon le niveau de qualification). C'est un modèle de publicité qualifiée, pas un modèle de commission.

Pourquoi c'est important : si on touche une commission au placement, on est payés pour vous pousser vers n'importe quel établissement, pas forcément le mieux pour vous. En ne touchant rien, nous n'avons aucune raison de vous orienter vers l'un plutôt que l'autre.

Chaque chiffre, chaque prix, chaque note que nous affichons vient d'une source officielle datée et cliquable — CNSA, DREES, HAS Qualiscope, FINESS, service-public.fr, Légifrance, INSEE.

Nous ne commandons pas d'études privées pour servir notre récit. Si un chiffre n'a pas de source officielle, il n'apparaît pas sur Silverscout.

Pourquoi c'est important : la désinformation sur le secteur grand âge nuit aux familles. Notre valeur ajoutée est d'outiller cette donnée (simulateurs, cartes, comparaisons), pas de la remplacer.

Vous pouvez utiliser nos simulateurs — reste à charge, obligation alimentaire, ASH et réduction d'impôt — sans saisir votre email, votre nom, ou votre téléphone. Le résultat s'affiche immédiatement.

Si vous souhaitez ensuite recevoir des établissements adaptés à votre profil, nous vous demandons votre email après avoir vu le résultat, et vous pouvez toujours refuser.

Pourquoi c'est important : les plateformes qui vous forcent à laisser votre email avant de voir un résultat n'ont qu'un but — capter votre contact pour vous démarcher ensuite. Nous refusons cette pratique.

Toutes nos données (votre parcours, votre estimation de reste à charge, votre niveau d'autonomie) sont hébergées chez Scaleway (opérateur français, data center France). Jamais chez AWS, Google, Azure, ou tout hébergeur extra-européen.

Nous sommes HDS-compatible (Hébergeur de Données de Santé), comme l'exige la réglementation française pour les données de santé.

Pourquoi c'est important : les données de santé et les informations sur la vulnérabilité d'un proche sont parmi les plus sensibles. Les garder en France = souveraineté juridique + protection RGPD maximale.

Nos décisions structurantes (pricing, modèle de matching, cascade, voix éditoriale) sont documentées dans des ADR (Architecture Decision Records) rendus publics sur notre dépôt Git. Nos règles de voix, nos pondérations de scoring — tout est lisible.

Si un aidant, un partenaire, une association, un journaliste veut challenger une de nos décisions, il peut le faire pièce en main.

Pourquoi c'est important : la transparence ne se décrète pas, elle se pratique. Un code de conduite non-vérifiable ne vaut rien.

Si votre profil ne permet pas qu'un de nos partenaires paie pour recevoir votre demande (par exemple parce que nous n'avons pas de partenaire dans votre zone), nous vous le disons clairement, et nous vous orientons vers l'alternative publique : le dossier ViaTrajectoire (outil ARS national).

Nous ne fabriquons pas de faux résultats juste pour garder votre email.

Pourquoi c'est important : une plateforme qui vous retient même quand elle n'a rien à vous apporter abuse de votre vulnérabilité. Silverscout refuse.

Nous parlons de « votre mère », « votre père », « votre frère », « votre proche » — jamais de « votre senior », « votre résident », « la personne âgée ».

Nous donnons les chiffres en fourchettes concrètes, datées et sourcées. Nous n'employons pas de ton d'urgence manufacturée (« Ne laissez pas passer cette place ! »).

Pourquoi c'est important : les mots ont un poids. Les aidants se vivent comme des enfants, des conjoints, des proches. Pas comme des consommateurs d'une « solution d'hébergement ».