La version détaillée : comment Silverscout fonctionne, d'un bout à l'autre.

1. Comment Silverscout gagne de l'argent

Silverscout est gratuit pour les familles. Nous ne vous facturons jamais rien, ni aujourd'hui ni plus tard. Aucun service « premium famille » n'est prévu.

Nous sommes payés par les établissements partenaires qui achètent un forfait lead de 90 à 180 € HT (jusqu'à 250 € pour un dossier « placement-ready » avec hospitalisation documentée) pour recevoir votre dossier qualifié après votre accord explicite.

2. Comment nous sélectionnons vos 3 établissements

Notre algorithme est rules-based, transparent et contestable. Il croise 5 critères objectifs, avec les pondérations suivantes :

Zone géographique (ville / département / rayon)

35 %

Budget mensuel accepté par l'établissement

25 %

Type (EHPAD / résidence autonomie / services seniors)

15 %

Unité Alzheimer (UVP / PASA / UHR)

15 %

Habilitation à l'Aide sociale à l'hébergement (ASH)

10 %

Sur votre page de matching, vous voyez ce score ventilé par critère pour chaque établissement. Si vous cliquez sur « Pourquoi ce match ? », le détail s'affiche. Vous pouvez contester le scoring en écrivant à dpo@silverscout.fr — nous répondons sous 72 heures et corrigeons si l'erreur est avérée.

Cap à 3 établissements maximum par cycle (5 pour les profils Alzheimer qui nécessitent plus de candidatures en parallèle). Au-delà, aucun envoi supplémentaire n'est possible sans nouvel accord explicite de votre part. Détails dans notre ADR 0008 v1.1 publié sur GitHub.

3. Le consentement par destinataire nommé (règle CNIL 2024)

C'est la règle la plus importante de cette page. Aucun EHPAD ne reçoit votre demande sans un clic explicite de votre part sur son nom, à l'étape de matching transparent.

Concrètement, sur /tunnel/matching/[votre-id] :

• Chaque établissement proposé affiche son nom complet + son numéro FINESS officiel (identifiant d'État).
• Une case à cocher individuelle permet de transmettre ou de retirer à chaque EHPAD, indépendamment.
• Le texte de la case dit explicitement : « J'autorise Silverscout à transmettre ma demande à l'établissement [nom] (FINESS [n°]) pour qu'il me recontacte. »
• Chaque clic génère un enregistrement ConsentLog signé cryptographiquement (SHA-256 chaîné, immuable), opposable en cas de litige.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à dpo@silverscout.fr — nous notifions l'établissement concerné sous 48 h d'ignorer votre demande, conformément à l'article 7 §3 du RGPD.

4. Flux de données : qui voit quoi, et combien de temps

Nous appliquons une minimisation stricte (RGPD Art. 5). Voici précisément ce qui circule, où, pendant combien de temps :

Hébergement : Scaleway HDS (Hébergeur de Données de Santé), datacenters Paris. Aucune donnée chez AWS, Google Cloud ou Azure. Voir politique de confidentialité pour les sous-traitants techniques (Vercel, Resend, Anthropic) avec les Clauses Contractuelles Types UE.

5. Les sources officielles que nous exploitons

Chaque chiffre affiché sur le site renvoie à sa source publique datée. Voici les cinq auxquelles nous sommes abonnés en temps réel :

• FINESS (Répertoire national des établissements sanitaires et sociaux) — 11 000+ ESSMS français. Licence Ouverte v2.0 via data.gouv.fr. Mise à jour hebdomadaire dans notre DB.
• HAS Qualiscope — 12 000+ évaluations qualité ESSMS publiées depuis septembre 2025 (décret 2024-1138 du 4 décembre 2024). Notes A/B/C/D opposables, affichées sur chaque fiche établissement. Source : qualiscope.has-sante.fr.
• DREES ER n°1346 (sept. 2025) — tarifs médians hébergement EHPAD par département + 4 catégories tarifaires (public, non-lucratif, privé commercial, grand groupe privé). Référence pour notre simulateur reste à charge.
• CNSA — barème APA au 1er janvier 2026 (aides ponctuelles à domicile, plafonds GIR 1 à GIR 4). Loi Bien Vieillir du 8 avril 2024 : petits-enfants exclus de l'obligation alimentaire (article L. 132-6 CASF modifié).
• Service-public.fr — réduction d'impôt 25 % article 199 quindecies CGI (Loi de finances 2026, plafond 10 000 € par personne et par an = 2 500 € de réduction max).

6. Cadre légal : RGPD + AI Act + Loi Bien Vieillir

7. Qui écrit, relit, signe

Chaque page du site et chaque guide long-form passe par un pipeline 40 % machine / 60 % humain (ADR 0006) avant publication :

• Dr Hélène Rivière — Chief Grand Âge, gériatre, 30 ans d'exercice dont 15 en EHPAD associatif Nouvelle-Aquitaine. Relit chaque page produit, co-signe les guides. Règle publique : « je signe ce qui est rigoureux, jamais ce qui est marketing ».
• Margaux Lenoir — Head of Content, ex-journaliste La Croix (10 ans), content lead Alan. Éditrice en chef. Refuse toute publication sans vérification des sources et datation précise.
• Matthieu Angibaud — Fondateur, éditeur, responsable de traitement RGPD. Accessible par email pour toute question éditoriale ou technique.

8. Nos 7 engagements publics versionnés

Ces engagements sont versionnés dans Git (historique public + contestable). Voir aussi notre page Notre éthique.

1. 1. Aucune commission au placement.
2. 2. Aucun démarchage téléphonique non-sollicité.
3. 3. Règle 3 EHPAD maximum par cycle (5 pour profils Alzheimer). Consentement par destinataire nommé.
4. 4. Hébergement HDS France exclusivement.
5. 5. Simulateurs gratuits sans email obligatoire pré-résultat.
6. 6. Publication mensuelle on-site des chiffres réels (leads vendus, TTC, taux de contact partenaire) — à venir dès les premiers leads.
7. 7. DPIA signée, registre AI Act pré-rempli, rétractation en 1 clic.